O Banco Central anunciou uma nova funcionalidade no sistema de pagamentos instantâneos: o “botão de contestação”, oficialmente chamado de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Usuários poderão acionar a ferramenta diretamente pelo aplicativo da instituição financeira em casos de fraude, golpe ou coerção. Ao registrar a contestação, a informação é enviada instantaneamente ao banco do recebedor, que deve bloquear os recursos existentes, total ou parcialmente.
Após o bloqueio, as instituições envolvidas têm até sete dias para analisar o caso. Se confirmada a fraude, a devolução é feita diretamente à conta da vítima, em um prazo de até 11 dias após a contestação.
A funcionalidade é exclusiva para ocorrências de fraude, golpe e coerção.
